Abbiamo sviluppato un chatbot per le farmacie in grado di gestire la maggior parte delle interazioni digitali con il cliente. Sarà lui infatti ad occuparsi delle richieste più semplici, lasciando ai farmacisti il tempo di concentrarsi su quelle più complesse, riconoscendole e reindirizzandogliele direttamente.

I clienti si troveranno davanti ad un assistente che risponde immediatamente, ed è in grado di controllare la presenza o meno di un prodotto nel magazzino, oltre che fungere da “oracolo” per le FAQ, come metodi di pagamento, consegne ed eventuali siti e-commerce.

L’obbiettivo principale di questa integrazione è quello di alleggerire il lavoro dei farmacisti, sollevandoli per le domande più elementari e per le ricerche nel catalogo dei prodotti dal ruolo di centralinisti. Ci penserà il chatbot a rispondere alle varie domande, reindirizzando ad un umano solo quelle più complesse o di carattere prettamente medico

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